Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng r365

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể:

• "r365" hay "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ r365.biz và các tên miền liên kết, bao gồm giao diện web và ứng dụng di động.
• "Người dùng" hay "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của r365.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ cá cược, casino, nổ hũ, đá gà và các hình thức giải trí khác được cung cấp thông qua nền tảng r365.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng cá nhân được tạo lập sau khi hoàn thành quá trình đăng ký tại r365.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển khoản trong hệ thống r365.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng thuộc mọi khu vực địa lý đang truy cập và sử dụng dịch vụ r365. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

r365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận các điều khoản mới.

Để đăng ký và duy trì tài khoản r365 hợp lệ, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia các hoạt động cờ bạc hoặc cá cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Không đang ký tự loại trừ (self-exclusion) tại r365 hoặc các nền tảng liên kết.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản r365 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới danh nghĩa khác nhau) bị nghiêm cấm và dẫn đến xử lý theo Điều 9 của văn bản này. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký và nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập tài khoản r365, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. r365 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

• Người dùng phải thông báo ngay cho r365 khi phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản.
• r365 khuyến nghị kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không được phép cho phép người khác sử dụng tài khoản r365 của mình, dù có thu phí hay không.

r365 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình Xác minh Danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Hồ sơ KYC thường bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ cư trú. Người dùng không hoàn tất KYC trong thời gian quy định có thể bị tạm dừng chức năng rút tiền.

Tài khoản r365 mặc định sử dụng đơn vị tiền tệ là VNĐ (Việt Nam Đồng). Toàn bộ số dư, giao dịch nạp/rút, tiền thắng và các khoản thưởng đều được tính bằng VNĐ. Tỷ giá quy đổi áp dụng cho các phương thức thanh toán ngoại tệ sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm giao dịch.

r365 chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank), thẻ cào viễn thông và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản/ví mang tên chính mình – không được dùng tài khoản của người khác.
• r365 không chịu trách nhiệm đối với giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng.

Yêu cầu rút tiền tại r365 được xử lý trong thời gian từ 5 đến 30 phút đối với các phương thức ví điện tử và từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh tại r365.

r365 có quyền tạm giữ hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền trong trường hợp phát sinh nghi ngờ gian lận, rửa tiền, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc trong khi đang tiến hành xác minh danh tính. Mọi quyết định tạm giữ sẽ được thông báo cho người dùng kèm theo lý do cụ thể.

Tất cả cược đặt tại r365 được xem là cuối cùng và không thể hoàn tác sau khi đã được hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cược (loại kèo, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận.

• Mọi kết quả trò chơi và kèo cược tại r365 được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn thông tin chính thống và nhà cung cấp được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, r365 có quyền hủy cược và hoàn tiền cược cho người dùng.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng thể loại được hiển thị rõ ràng tại màn hình đặt cược – người dùng có trách nhiệm kiểm tra trước khi giao dịch.
• r365 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro đánh giá.
• Tiền thắng cược được cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực. Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống r365 hiển thị thông báo "Cược thành công" – người dùng không nên coi màn hình nhập liệu là bằng chứng xác nhận cược.

r365 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền, free spin và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo tại thời điểm ra mắt.

• Mỗi tài khoản r365 chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• r365 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thể bị hết hạn nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời gian quy định.
• r365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Chỉ một tài khoản trên mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán được hưởng khuyến mãi.

Tất cả trò chơi casino và nổ hũ tại r365 được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm quốc tế có uy tín, bao gồm Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft và các đối tác được kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin game.

• Kết quả của tất cả trò chơi casino và nổ hũ được tạo ra bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập – đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Jackpot và giải thưởng đặc biệt được xác định theo thuật toán của nhà phát triển game – r365 không can thiệp vào cơ chế trao thưởng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi game, r365 sẽ hoàn trả tiền cược cho người dùng dựa trên lịch sử giao dịch được ghi nhận trên hệ thống.
• Người dùng sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ gian lận khác trong quá trình chơi game sẽ bị xử lý theo Điều 9.

Đối với trò chơi live casino với dealer thật, toàn bộ phiên chơi được ghi lại dưới dạng video. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, r365 sẽ xem xét lại băng hình và ra quyết định cuối cùng dựa trên bằng chứng video được ghi nhận.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức tối đa số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Đặt giới hạn tổng số tiền thua tối đa cho phép trong ngày/tuần/tháng.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tạo lại tài khoản mới. Quyết định này có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu của vấn đề cờ bạc – chơi vượt quá khả năng tài chính, không thể dừng lại dù muốn, hoặc cờ bạc ảnh hưởng đến công việc và gia đình – hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Đội ngũ tư vấn r365 được đào tạo để hỗ trợ trong những tình huống này và sẽ giữ bí mật thông tin tuyệt đối.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ tự kiểm soát nào, người dùng có thể truy cập mục "Chơi Có Trách Nhiệm" trong phần cài đặt tài khoản r365 hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH qua Live Chat 24/7.

Người dùng tuyệt đối không được phép thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ r365:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản r365 (dù sử dụng tên, địa chỉ email hay phương thức thanh toán khác nhau).
• Sử dụng tài khoản r365 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận kết quả trò chơi hoặc cược.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi: đăng ký nhiều tài khoản để nhận bonus, tận dụng lỗi hệ thống, hay phối hợp với người khác để đảm bảo thắng cược (arbitrage betting có mục đích gian lận).
• Cho thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản r365 cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên r365 hoặc người dùng khác.

Khi phát hiện vi phạm, r365 có quyền thực hiện ngay lập tức một hoặc nhiều biện pháp sau mà không cần thông báo trước: đình chỉ tạm thời tài khoản, đóng băng số dư, hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến vi phạm, chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, và/hoặc truy tố theo quy định pháp luật hiện hành.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng r365 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tên miền – đều là tài sản trí tuệ được bảo hộ thuộc quyền sở hữu của r365 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ nội dung nào từ r365 cho mục đích thương mại khi chưa được cấp phép bằng văn bản.

Các nhãn hiệu, logo và tên gọi của nhà cung cấp trò chơi (như Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft) xuất hiện trên r365 thuộc quyền sở hữu của các bên tương ứng và được sử dụng theo hợp đồng cấp phép hợp pháp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, r365 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào mang tính chất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ r365, bao gồm:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược hoặc kết quả trò chơi bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do lỗi của đường truyền internet, mạng viễn thông hoặc thiết bị của người dùng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng dù r365 đã áp dụng biện pháp bảo mật hợp lý.

Dịch vụ r365 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có khi có thể" (as-available). r365 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng toàn bộ kỳ vọng của người dùng trong mọi trường hợp.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản r365 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội CSKH qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư còn lại (ngoại trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược). Sau khi tài khoản bị đóng, mọi dữ liệu giao dịch vẫn được r365 lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu giữ hồ sơ tài chính.

r365 có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản người dùng khi có bằng chứng vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc khi r365 quyết định dừng cung cấp dịch vụ tại một khu vực địa lý nhất định. Trong trường hợp chấm dứt hợp pháp, số dư tài khoản (trừ tiền thưởng vi phạm) sẽ được hoàn trả cho người dùng trong vòng 30 ngày làm việc.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và r365 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên sẽ nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp bằng văn bản cho bên còn lại.

Nếu thương lượng không đạt kết quả sau 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tại cơ quan tài phán có thẩm quyền. Quyết định cuối cùng của r365 đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và cá cược là quyết định cuối cùng, căn cứ trên dữ liệu ghi nhận của hệ thống r365.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức liên quan đến dịch vụ r365, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng r365 – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Zalo Official: Liên hệ trực tiếp qua kênh Zalo chính thức của r365 – phản hồi trong giờ hành chính.

Khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản (email hoặc Live Chat) và nêu rõ: họ tên, tên tài khoản r365, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (nếu có). r365 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.